Вопросы и ответы
Сколько времени занимает сертификация?
Срок зависит от размера организации, стандарта, области деятельности, числа площадок и готовности к аудиту. Он согласуется после рассмотрения заявки.
Как определяется стоимость?
Объём аудита определяется по заявке и сведениям об организации. Затем готовится коммерческое предложение. Фиксированная стоимость на сайте не указана.
Какие документы нужны?
Потребуются реквизиты, адреса, стандарт, деятельность и область сертификации, число работников и площадок, сведения о процессах и ответственном лице. Подробности — на странице процесса сертификации.
Можно выбрать несколько стандартов?
Для организации могут быть актуальны несколько направлений. Укажите их в обращении; объём работ и условия согласуются отдельно.
Гарантирует ли заявка получение сертификата?
Нет. Решение принимается на основе свидетельств аудита, результатов рассмотрения несоответствий и выполнения требований.
Что происходит при выявлении несоответствий?
Организация анализирует причины и выполняет коррекции и корректирующие действия. Орган рассматривает свидетельства и оценивает результативность мер.
Как проверить сертификат?
Введите номер на странице проверки или откройте проверочный QR-код сертификата. Результат показывает сведения реестра. Если запись не найдена, уточните статус у органа.
Кому доступны мои данные?
Данные заявки защищены в панели администратора. Секретный код открывает только статус, сообщение для клиента и список подготовки. Не передавайте код посторонним.
Как подать жалобу или апелляцию?
Направьте подписанное обращение и имеющиеся подтверждающие документы на eltech.ossm@gmail.com согласно требованиям страницы жалоб и апелляций.
Проводятся ли аудиты после выдачи сертификата?
Да. В период действия сертификата проводятся инспекционные аудиты, а до окончания срока — ресертификационный аудит.